为贯彻落实国务院《深化标准化事情刷新计划》的文件精神，团结我国精酿啤酒手艺及装备生长需求，为推动精酿啤酒工业转型升级，提高精酿啤酒产品质量。在有关单位的配合起劲下，轻工机械协会于2020年9月7日在“天下整体标准信息平台”宣布了《工坊啤酒装备售后效劳规范》整体标准，编号为T/CLIMA 001-2019，自2020年9月8日起实验。

该标准是由轻工机械协会标准化事情委员会与有关企业配合起草的推荐性整体标准，对我国工坊啤酒装备售后效劳的规范性、完整性、稳固性、清静性、可一连生长性起到起劲的增进作用。请行业企业团结自身现真相形，认真贯彻、规范落实，推动工坊啤酒行业的康健稳步生长。

一、规模

本标准划定了工坊啤酒装备售后效劳的术语和界说，责任和义务，设立效劳机构的基本要求，效劳基础、配送装置、退换货和维修效劳要求、保修效劳、投诉处置惩罚要求、售后效劳评价等。

本标准适用于工坊啤酒装备生产厂家，及其授权的效劳机构（海内或外洋效劳处和谋划场合）等开展装备售后效劳事情和治理运动。

二、规范性引用文件

下列文件关于本文件的应用的必不可少的。通常注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

通常不注日期的引用文件，其新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 13384 机电产品包装通用手艺条件

GB/T 16784 工业产品售后效劳 总则

GB/T 17242 投诉处置惩罚指南

GB/T 19000 质量治理系统 基础和术语

GB/T 19001 质量治理系统 要求

QB/T 1079 啤酒机械术语

SB/T 10401 商品售后效劳评价系统

SB/T 10409 商业效劳业主顾知足度测评规范

三、术语和界说

GB/T 19000 、 GB/T 19001 、GB/T 17242和QB/T 1079界定的以及下列术语和界说适用本文件。

四、工坊啤酒装备

用于工坊啤酒制作、包装、分销的专用机械和配套件，包括质料处置惩罚系统、糖化装备、发酵装备、过滤装备、工艺洗濯系统、洗瓶/桶装备、灌装压盖装备、检测装备、外包装装备、运送装备以及泵、包装容器等配套件。

售后效劳

产品出售后。生产厂家或经销商对用户肩负条约约定的有关内容和推行有关执法责任的运动。

生产厂家

工坊啤酒装备及配套件制造企业。

保修期

产品验收后，在用户正常使用的情形下，生产厂家包管对该产品保修的限期。

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